De nos jours, on parle de plus en plus de digitalisation des produits, des services, des objets… bref on retrouve le digital à toutes les sauces. Dans la réalité même si certaines organisations privées ou publics ont déjà assimilées ce nouveau paradigme, la plupart du temps il s’agit plus d’un sacerdoce motivé par la conjoncture actuelle. Prenons un peu de recul en nous posons cette question :La digitalisation des processus et des services est-elle réellement un vecteur de transformation pour les entreprise ?
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Ne devenez pas l’esclave de vos données
On a facilement tendance à vouloir à choisir un outil avant de comprendre réellement les bénéfices que ceux ci peuvent apporter à votre modèle d’affaire. Le marketing moderne est aujourd’hui beaucoup plus automatisé qu’avant, comme beaucoup de métiers. Toutefois cela ne doit pas devenir un standard et doit être ajusté à la valeur que vous souhaitez délivrer à votre marché et vos clients.
Comment cartographier, identifier, et cibler son marché
Avant de se lancer dans l’expérimentation, une étape indispensable : l’identification de son marché cible, puis la conception du/de profils de clients « type » . Il existe aujourd’hui deux dynamiques principales : l’analyse des données externes à disposition sur le marché (ex: rapports d’analystes, données d’annuaires marchés, revues professionnelles, etc) et l’extrapolation de données comportementales pour définir des segments de marché et de clients stratégiques pour votre business.