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Le parcours client : caractéristique augmentée de votre produit

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Il est difficile de (se) convaincre de l’utilité de travailler sur les parcours client quand on est concentré sur la conception d’un produit. C’est un écueil que l’on rencontre en création de startup (je parle d’expérience…) mais aussi dans les organisations plus structurées. Aujourd’hui, ne pas travailler en amont sur l’ergonomie de votre produit numérique, c’est déjà se tirer une balle dans …

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Apprivoiser l’incertitude en improvisant

Apprivoiser l’incertitude en improvisant

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Un de mes passe-temps favoris, que j’avais mis depuis longtemps mis de côté, c’est l’Improvisation théâtrale….. Je sais pourquoi j’avais arrêté, et je ne sais pas trop pourquoi j’ai eu du mal à renouer avec ce formidable outil de développement personnel et de créativité qu’est l’impro’. Je voulais partager avec vous la manière dont cela m’aide …

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